ضمان تركيب المكيف: ماذا يشمل ومتى لا يشمل؟

ما مدة ضمان تركيب المكيف لدينا؟

نقدّم ضمان ٣ أشهر على التركيب، ويسري على خدمات التركيب وإعادة التركيب، مثل تركيب مكيف السبليت وفك وتركيب المكيف. ويبدأ من يوم تنفيذ الخدمة.

ماذا يغطي ضمان التركيب؟

يغطي جودة العمل الذي نفذناه في التركيب. أي أن الخلل الذي يرجع سببه إلى طريقة تركيبنا داخل في الضمان، مثل:

• تسريب ماء التكثيف داخل الغرفة بسبب ميل غير صحيح للوحدة أو لمسار التصريف الذي جهزناه.
• تسريب فريون من وصلة نحاس ركّبناها.
• اهتزاز أو صوت غير طبيعي بسبب تثبيت غير محكم للحامل أو الوحدة.

في هذه الحالات تتواصل معنا، فنفحص المشكلة ونصلح ما يرجع إلى تركيبنا ضمن الضمان.

ما الذي لا يشمله ضمان التركيب؟

• أعطال الجهاز نفسه وعيوب التصنيع، مثل الكمبروسر واللوحة الإلكترونية.
• أي فتح أو تعديل على التركيب من فني آخر.
• أعطال كهرباء المنزل العامة، مثل الطبلون والأسلاك الرئيسية.
• سوء الاستخدام أو الكسر أو الصدمات.

وسبب هذه الاستثناءات أن ضمان التركيب يتحمل نتيجة عملنا نحن، لا عيوب الجهاز، ولا عمل غيرنا، ولا ما يحدث للمكيف بعد التركيب بسبب الاستخدام.

ما الفرق بين ضمان التركيب وضمان الجهاز؟

ضمان التركيب يقدمه من ركّب المكيف، ويغطي طريقة التركيب. أما ضمان الجهاز فيقدمه البائع أو الوكيل، ويغطي أعطال المكيف نفسه، مثل الضاغط واللوحة الإلكترونية والمروحة. لذلك إذا توقف الضاغط عن العمل في جهاز جديد، فالجهة المسؤولة غالبًا هي ضمان الجهاز، لا ضمان التركيب. واحتفظ بفاتورة شراء المكيف، فهي ما تحتاجه للاستفادة من ضمان الوكيل.

هل يوجد ضمان على الإصلاح والخدمات الأخرى؟

في خدمة إصلاح المكيفات ضمان شهر على نفس العطل الذي أصلحناه. أما الخدمات التي لا تتضمن تركيبًا، مثل التنظيف والفحص والتشخيص، فلا ينطبق عليها ضمان التركيب، لأنها لا تتضمن عملًا تركيبيًا يمكن أن يختل لاحقًا.

ماذا تفعل إذا ظهرت مشكلة خلال فترة الضمان؟

1. أطفئ المكيف إذا كان يسرّب ماءً أو يصدر صوتًا غير طبيعي، حتى لا تتفاقم المشكلة.
2. تواصل معنا بالاتصال أو واتساب، واذكر تاريخ الخدمة.
3. أرسل صورة أو فيديو قصير للمشكلة إن أمكن، فهذا يساعدنا على الاستعداد لها.
4. لا تسمح لفني آخر بفتح التركيب قبل أن نفحصه، لأن ذلك يُخرج الحالة من الضمان.

كيف تحافظ على ضمان التركيب؟

الحفاظ على الضمان بسيط: لا يعدّل أحد غيرنا على التركيب خلال مدته، واستخدم المكيف استخدامًا طبيعيًا، واحتفظ بتاريخ الخدمة ورقم التواصل معنا. وإذا احتجت إلى نقل المكيف خلال فترة الضمان، فاطلبه منا حتى يبقى العمل كله في جهة واحدة مسؤولة عنه.

ما العلامات التي تستدعي التواصل خلال فترة الضمان؟

• ماء ينقط من الوحدة الداخلية داخل الغرفة.
• صوت طقطقة أو اهتزاز لم يكن موجودًا في الأيام الأولى.
• ضعف واضح في التبريد بعد فترة قصيرة من التركيب.
• آثار زيت حول وصلات النحاس عند الوحدة الخارجية.

ظهور أي من هذه العلامات لا يعني بالضرورة أن السبب في التركيب، لكنه يستحق الفحص مبكرًا. فالمشكلة الصغيرة في أسابيعها الأولى أسهل علاجًا من تركها حتى ذروة الصيف.

نعمل في الرياض وضواحيها من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً، والفني يصلك في أقل من ساعة.